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今天下午广东天宸高级客服打来，就是个机器人一样，反反复复就是那几句话，语气也是没有任何感情的念那些话，就说我们平台已经尽到义务和责任了，对于我们说的问题根本不听，就只顾说她们的套话。 我需要他们解释清楚的是我8月2号和他们普通客服沟通后，客服说已经暂时冻结账号了，可是8月6号和8月7号又扣了2次费用，总共1308块，孩子也没在玩游戏，游戏都卸载了，所以后台为何无缘无故地扣钱了？高级客服就只是说，所有的扣费都是需要输入密码的，我们不会无缘无故地扣钱。这种情况下无法再沟通下去了，他们也不会去调查我的问题，只会说那些套话来打发我。 所以我只能选择法院起诉广东天宸了。

现在广东天宸客服已不处理，希望投诉被看见！

现在总扣费已经达到6054元

现在还在维权中，客服就一直打来反反复复的说要和我确认什么问题，而且每打一次都换一个客服人员，导致我每次要重新讲一遍故事。后来发现他们这就是故意的，让你筋疲力尽，最后不了了之。诡异的是8月2号客服说要给我冻结账号，但是8月6号和8月7号后台又扣了2次钱，游戏早都在家人发现这个问题是全部卸载了，孩子没有在玩游戏，后台却还在持续扣钱。吃相真的很难看，决定报警彻查扣费原因，以及具体是消费了什么才导致扣钱的。 希望广东天宸公司赶紧倒闭！不要再危害老百姓了！

现在仅仅是在上传天宸要求的资料阶段，才刚刚开始，要我们上传一堆资料，最扯的是要派出所证明被扣款人和未成年人的关系。 钱也还一分都没退给我们，怎么能说这件投诉完成了呢？？？

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今天8月2号，家人又仔细找了一下孩子奶奶手机的账单，发现不止7月31号这一天的扣费，7月28号和7月29号也有扣费，三天总共扣费是4746元，不是昨天写的3222元。 这是从微信的零钱里面直接扣的，都是孩子奶奶的血汗钱，要求全额退款！ 现在把所有扣费的截图附上，供查询！

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请联系我手机号：134******** 我是孩子的妈妈，但是手机被扣费是孩子的奶奶，老人家搞不懂这些扣费的明细，所以请联系我来协商这件事。

您好，关于您反馈的消费问题，我们核实到订单均需要经过多次确认，并且输入准确的支付密码或指纹/人脸验证成功后才能支付成功。此消费问题，我们也会反馈给相关负责人员跟进，还请您近期保持电话畅通，以便相关工作人员与您沟通。

孩子7月31号玩猫和老鼠的游戏时，一登录APP就自动弹出“免费大礼包”，还不能关闭，孩子只能点进去一步一步地操作，这个过程中就开始自动扣费了，而且不需要输入付款密码就直接扣费了。 扣费通知虽然有发过来，但是只显示广东天宸几个字，孩子就继续玩手机，也没拿来问大人，因为孩子还以为是大人在消费了什么被扣的钱。而且这个钱是几分钟内连续扣几笔，所以每次扣费加起来就是上千块。孩子总共登录了三次这个游戏，就被三次扣钱，所以总额是3222块。 最要命的是孩子暑假放假回老家，用的是奶奶的手机在玩游戏的，一下扣了老人这么多钱，老人心疼地吃不好睡不好。这些无良的游戏商家，利用APP漏洞不用输入密码就扣钱。 要求立马退款！！！