uu跑腿师傅在配送过程中的蛋糕有损坏，平台以订单完成超过投诉时效为由拒绝赔付
洞察喵
发布于 2022年08月01日 17:51
- 17360921699
- UU跑腿
- 商品有损
- 赔偿蛋糕费用
- 159元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
08-13 20:44:27
客服反馈没有效率，一直需要重复问题 处理速度实在太低了，提供材料也不说请 要不是投诉到黑猫，就想用材料不足，投诉时间超时拒绝赔付！ 感谢这个平台
洞察喵
确认完成
08-13 20:44:27
洞察喵
补充投诉
08-10 00:50:26
从7月31号开始，一直说核实核实，到底需要几个24小时，天天变卦，说是三个工作日到账，过了五天有说我没有提供证据，昨天又提交了一遍，说提交完之后立马到账，到现在也没人联系我，真是服了，什么工作效率，一直推来推去，要是不想赔付就直说，我可以去市场监督管理局投诉，市长热线投诉！
洞察喵
补充投诉
08-08 00:54:09
所以商家处理问题的效率就是这么低的吗？还是想这样一直拖下去，搞老赖行为这一套！
您的反馈已经收到，相关工作人员会尽快处理
洞察喵
补充投诉
08-02 18:40:54
已经过去了三天，师傅拒付责任，平台也向着跑男不予处理赔偿
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-01 18:01:29
已分配商家 UU跑腿
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-01 18:01:29
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-01 17:51:44
2022年7月31日上午10:04分，本人在uu跑腿平台下了个蛋糕配送的订单，这边店员打包完好无损后，在10点20分左右交给跑男杨师傅，随后蛋糕配送到顾客手里出现了损坏，顾客称跑男到附近找不到地址延误了挺长时间，又自己出门取蛋糕，回到家打开后蛋糕已经损坏，并在上午11:00反应给了本人公司，要求进行赔偿。 首先蛋糕是打包完好后交给了跑男杨师傅，然后顾客取到蛋糕发现破损后立马联系了我司，再次师傅在配送过程中也有延误，那蛋糕肯定是在跑男配送过程中出现的破损，这个责任与赔偿理应由杨师傅承担，但是杨师傅让我去uu跑腿平台进行申诉。 本人已经给uu客服提供了足够的证据证明这个责任不是我们应该承担的，而客服以订单已经完成并超过了赔付时间为由拒绝本人的申请，这个平台不仅跑男师傅在推脱责任，平台客服也在推脱责任，不予处理，违约责任上写的明明白白是必须赔付的，但是现在已经经过了两天了，还没有对我的蛋糕进行赔付。 既然接了单子，又不能保证完好无损的送到顾客手里，还要我们自己承担物品损坏的责任，凭什么我们要付这个赔偿？ 请问平台应该怎样处理吗？那平台的信誉何在？违约使用说明上写的那么多，有什么意义？就是在欺骗消费者！ 以下附上：店员打包照、物品损坏照、订单截图、产品价值截图
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