抖音蓝V认证客服涉嫌欺诈，诱导认证，虚假宣传，说话不算话，拒不退款
机灵喵
发布于 2022年08月01日 17:52
- 17360921719
- 抖音
- 抖音短视频
- 客服不处理/处理不当,涉骗,虚假/误导宣传,霸王条款
- 退款
- 600元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-07 10:40:12
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您反馈的问题经核实平台已解决，如后续有其它问题可拨打平台客服热线95152,感谢您的理解和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-01 18:19:31
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-01 18:19:31
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-01 17:52:23
因工作需要，我司开通抖音账号，在第一步提交之后需要修改资料，见证了抖音人【出尔反尔，说话不算话】的诱导行为，过程如下： 1、发现问题之后，给到的信息是官方操作指引：在抖音APP-【我】-右上角-三个杠-企业服务中心-立即解锁-右上角三个点-【取消企业号】，实际操作中，没有取消企业号按钮，涉及【虚假宣传】 2、联系客服，小助手说提交下一步审核，审核之后可申请中止。按照小助手引导提交下一步审核之后，未收到任何审核人员相关审核电话，且几分钟之内马上通过，既没有审核人联系，也根本来不及联系小助手申请中止。【诱导行为1】， 3、在这个过程中收到审核方的邮件，邮件内容是需要修改资料，但是！！第二种修改路径流程在APP中根本就没有！！紧接着就说审核失败。再次想企业号小助手申请说诉求是退回流程，退回费用，修改资料重新提交，小助手客服说，需要提交第三步审核，审核失败，联系小助手退款【诱导行为2】 4、按照小助手说的联系审核方，审核方审核失败，在联系小助手时，说不予支持退款！！！ 5、在沟通过程中，给抖音官方多次去电，要不解决不了，要不需要核实，多次致电，几乎没有主动回电，多次催促没有任何有价值的反馈！！！ 按照抖音客服的说法就是，按照他们的引导操作，解决不了，确实需要我们自己买单！！【强盗行为！！！】，蓝V认证审核费虽然是600块钱，钱不算多，但是也不算少！！如果不能退款就不应该诱导说可以退。说可以退，最后又说不行，不是欺诈诱导是什么！！！抖音这么大一个企业诚信是儿戏么？诉求是退回企业蓝V认证费用，并且加强员工工作流程管理。
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