7月24号在可可英语续了终身会员798元，但他初中英语没有外研版，要求退款500
友爱喵
发布于 2022年08月01日 18:49
- 17360923062
- 可可英语官微
- 退款问题
- 退款
- 500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-30 17:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
VIP权限开通后，如果APP已有的功能和课程使用过程中出现问题我们可以安排退款的，其它情况不支持退款的，还请理解。 VIP有效期内新增教程和课程也都是免费的，但目前不支持教材定制的。
友爱喵
补充投诉
08-02 09:50:17
投诉对象是北京可可网络科技有限公司。客服电话是一直直接挂电话
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-01 19:16:31
已分配商家 可可英语官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-01 19:16:31
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-01 18:49:58
7月24号会员到期，在VlP上续费了终身会员798元，但他们初中没有外研版点读的，我要求退回终身会员费.再续一年费用298元。客服回我，本周将上初中学科.终身会员更划算。但直到今天，我要求下载七年级外研版英语，被告知没有外研版的。我再次强烈要求退款。再次被拒绝说是虚拟产品，不退款。
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