黑猫消费者服务平台
自动完成
08-21 20:26:12
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：138********
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
08-06 09:52:15
电话来说退256，40%都没到，明显不接受的，又不是小孩子充值进来玩游戏的，是意外被刷脸了支付的，东西都还在可收回的，最后底线80%要退回
勇敢喵
补充投诉
08-03 17:15:31
我按要求提交了录屏，又说不过关，让重录，两次同个东西录屏的要求不一样，这就是为了不退款故意为难啊
勇敢喵
补充投诉
08-02 16:43:00
所说的都是事实，不是想退钱作假的，因为带大的去医院，把2岁9个月的孩子交给爷爷带，爷爷卫生间出来就拿手机看一下就被刚好检测到刷脸支付的，就一笔支付金额就648了，要是100来块钱我们也自认倒霉，算了，附带哥哥去医院就诊信息，证实我确实不在他身边
勇敢喵
补充投诉
08-02 15:47:44
客服一直让我提供这提供那，我提供了，又接收不到。我按要求处理了，又说接收不到，不觉得是在拖延时间吗，我们又不是小孩子偷玩游戏充值的，是脸被检测到自动支付了，充值进来的6480都还一个没动，当下就关闭了刷脸支付
勇敢喵
补充投诉
08-02 10:43:00
充值的是他爷爷的手机，我们不住一起，每次要什么资料，都得跑一趟老家，很费时，我也再三说了，是他爷爷拿手机的时候被脸部检测到刷脸支付了，不是什么小孩知道密码操作，我们不需要未成年补助金，我方只要求退款
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的问题，负责人已经与您进行沟通，若后期确认未成年消费可信度高，我们会综合实际情况，协助您申请未成年人关怀金。如您有其他疑问，欢迎致电客服热线400-659-9688，感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，关于您反馈的消费问题，我们会反馈给相关负责人员跟进，还请您近期保持电话畅通，以便相关工作人员与您沟通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-01 20:44:36
已分配商家 TelCheer广东天宸
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-01 20:44:36
勇敢喵
补充投诉
08-01 19:42:31
我们发现后第一时间就关闭了脸部识别支付，也打了广州天宸的400电话，得不到肯定的回复，一直说找上一级的联系
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-01 19:35:16
早上带哥哥去医院检查，2周9大的弟弟给爷爷带，玩手机乱点，在vivo自带自动绑定实名认证的游戏刷脸支付页面停留，爷爷拿过手机，检测到爷爷脸部直接支付了，实在是不小心的，根本来不及大人做反应，现在要求退款
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