1.我在拼多多博库图书旗舰店购买了《撒野》全套旧版，选项里写的是：撒野全套旧版书。《撒野》这本书一共有三册，我收到货后只有1为旧版，2-3册均是新版。但是所有人理解的“全套”应该都是所有 包括1-3都应该是旧版。 2.我收到货后发现我收到的是新版后第一时间与客服联系，客服以“接触不到书籍”为理由敷衍我后，我再说话就已读不回消息。 第二天我再联系客服，客服跟我说第二册没改过版，我发了改过版的证据之后，又以“书籍众多”为理由搪塞我，之后，我再发消息，依旧已读不回。 3.我找了别人的店铺，别人的店铺是，如果只有1是旧版，会特地也出来。而博库旗舰店标注的是全套旧版。 4.我找客服要求给我换成我应该收到的旧版也依旧没有答复。其实我很好奇，拼多多的博库旗舰店到底有没有客服？如果有的话为什么已读不回或者是干脆不理人呢？如果这是雇佣的客服，她/他有没有职业态度呢？ 根据《欺诈消费者行为处罚办法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，依法给予如下处罚： （一）由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款。 （二）情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。 （三）其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行。 根据《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 我要求店铺进行赔偿。并且下架/整改商品及详情。而且需要博库客服人员的道歉。 如果博库人员及时回复我并给我换货，不是像现在一样已读不回或者干脆不理人的话我是不会像现在一样生气的。 如果在这里投诉不成功的话我还会继续投诉给12315。