黑猫消费者服务平台
自动完成
08-23 15:46:08
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-03 16:41:20
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-03 16:41:20
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-03 16:29:04
在8.2日上午我联系了客服修改地址，快递还未发往重庆。然后要求我提供了一系列支付的记录，也没有马上帮助我改地址，说需要专员打电话给我确认。我说我在上班中午有时间，结果十一点马上就打来了我没接到，也没再给我打了。我又预约了18到20点给我打，结果无人联系我。我再次联系客服，客服说帮我催促了，还是没人联系我。等我早上看的时候快递已经发往区县了。8.3下午终于接到了电话，说我的快递现在如果发回来可能需要我自己承担费用。明明我就在重庆渝北快递也在渝北，为什么一直拖延到发往区县了来联系到我，并且之前还没有发往重庆我就要求修改了，而且客服也已经核实了信息为什么必须要打电话来核实，只能你们打过来我还打不回去。最后还说帮我询问是否确定要承担费用后再告诉我，现在快递已经被放在快递柜了没有人联系我！
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