黑猫消费者服务平台
自动完成
09-04 18:01:07
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的客户：您好，关于您反馈的相关事宜，目前已与您沟通为您处理。非常抱歉对于此事件给您造成的不便，同时为了进一步提升我们的服务质量，请您为我们的本次服务评分，祝您生活愉快！
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补充投诉
08-04 09:20:03
已经问过相关社区，他们表示没有开这个证明的权限，这是今天的疫情新增病例，广东19，天津2例，出发地到达地都有新增，但是为了防疫不给国家城市造成负担还是进行退票不出门
尊敬的客户：您好，关于您反馈的机票相关事宜，我们已与您沟通解释航司相关政策，感谢您对我们的支持和理解。同时为了进一步提升我们的服务质量，烦请您对本次服务进行评分，祝您生活愉快！
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商家处理中
08-04 00:55:58
已分配商家 智行火车票客服
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审核通过
08-04 00:55:58
补充投诉
08-03 23:09:22
航空公司发布的政策是7.22前购买的可以全退，但是我买的前两天疫情新增只有一两例，买完之后又是突然多起来了，这个不是认为可以控制的，既然已经发布了政策为什么要两天买的之后又新增多不可以全退，让我们多旅游给国家添麻烦吗
发起投诉
08-03 22:35:26
订了8.7号天津～深圳的机票，前几天深圳疫情新增很少，这两天又持续增加。现在我的出发地有中高风险疫情，落地也有中高风险，虽然没有纳入政策但是为了防疫还是申请退票不出门以防万一，如果不是因为疫情不得已是不会退票的。但是智行收取高额的退票费用，626实际退款240元，实在让人讨厌。如果因为智行收取高额费用没有退全款我出去了这个行程，万一确诊或者密接谁来承担这个后果。疫情期间出行本很困难，难道为了不给国家添麻烦在家里呆着都有错了吗，要收取这么高额的退票费用，就是想用这个高额的费用来劝退我们，不让我们退票让我们出去玩耍，好让这些航司app赚取费用或者退票差价？
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