中通快递利用95720电话骚扰客户，并疑似非法采集声纹信息
友爱喵
发布于 2022年08月04日 11:00
- 17360980118
- 中通快递
- 非法采集声纹信息,骚扰客户
- 解释,提供物流客服电话录音
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-03 13:00:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，95720是我们网点外呼号码，请问您最近是否有反馈过快件问题呢？可能是网点回复您给您处理快件问题，或者您最近是否有中通包裹呢，网点在派件之前会联系一下客户的
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-04 11:01:59
已分配商家 中通快递
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-04 11:01:59
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-04 11:00:15
中通快递利用95720电话骚扰客户，在听到客户回应一声后立即挂断，连续打三次。不明白这样做的意义是什么，如果是物流相关为何客服一声不吭？如果和物流相关，说明中通客服工作失职，未履行和客户沟通的职责。如果和物流无关，那就是骚扰行为。结合必须等到客户发声后才挂断的情形，可以怀疑中通正在非法采集声纹信息，此举危害极大，可能助长行骗行为，泄漏信息
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