黑猫消费者服务平台
自动完成
03-17 12:00:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，感谢您的反馈！相关具体咨询及投诉处理可通过登陆网易游戏官方客服中心：http://gm.163.com/，线上提交问题或联系相关客服电话进行处理。
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商家处理中
08-08 12:22:41
已分配商家 网易游戏
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-08 12:22:41
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-04 18:15:33
在2022年8月4日凌晨，因新倩女幽魂网易这款游戏，因技术失误，出现了游戏漏洞BUG，游戏道具“霞光佩”可以有偿重复更换游戏道具。网易发现这一问题也进行了及时的修补。在8月4号中午12点左右，我登录我的游戏账号发现被关押在西湖水牢。在下午一直寻找客服未果，在17时客服给了我解决方案，具体看图2个号服务器在朝暮为卿区ID110******和728******，需要我们花钱从西湖水牢购买出来。我具体投诉原因是，网易的技术漏洞导致我们消费者有偿更换游戏道具后，问题修补以后还需要消费者来为网易的技术漏洞买单。
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