WPS金山海报充值未生效，根本无法使用，客服解决问题能力低下
友爱喵
发布于 2022年08月05日 11:12
- 17361003180
- WPS官方微博
- 未履行合同,充值未生效
- 赔偿,解释,作出处罚,道歉,改善服务,恢复账号
- 219元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-07 10:00:56
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-05 12:05:00
已分配商家 WPS官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-05 12:05:00
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-05 11:12:23
WPS账户ID与金山海报ID不一致，在购买后一段时间内使用正常，突然会员账户无法使用，显示需要重新充值才可以使用对应功能，点击充值后首先弹出显示需要升级企业权限，这里的正常逻辑应该是已经有个人会员权限，但是并未正常显示可以使用。尝试重新登入以及下载最新版本后，没有解决。 联系客服后，回复速度极慢，一直让我重新登入，明确告知问题和需求后，无视问题，耽误时间，九点半左右联系客服，十一点也没有解决问题，联系热线客服一直等待根本无法接通，售后保障问题极差，根本没有有力监管督促。
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