告知我没有学生票次数，后续我查询是有的，打12345投诉回放客服对我进行侮辱
洞察喵
发布于 2022年08月09日 23:31
- 17361015385
- 去哪儿网火车票
- 去哪儿网出行服务
- 售后服务欠缺,强迫消费,价格问题,账号问题,侮辱
- 快速处理,加强对平台的管理,道歉,退费,专员解答
- 0元
- 投诉已完成
洞察喵
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08-18 23:16:04
洞察喵
确认完成
08-18 23:16:04
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您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-10 10:00:40
已分配商家 去哪儿网火车票
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-10 10:00:40
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-09 23:31:47
在购买了从重庆转西安到银川的火车票，我与朋友购买学生火车票，被退单超过五次，与去哪儿网客服电话沟通，客服说是这趟火车学生票用完，因第一次购买学生票，所以误以为每躺火车有限量学生票，就问客服只能买成人票，客服说是的，因怕耽搁行程就暂时买了成人票，买完以后与铁路12306沟通，得知学生票是每人每年四次，经过查验，我和我朋友都有学生票资格，于是我与去哪儿网客服联系，客服告知我说是铁路12306呢边说我没有学生资格所以才不给我出单，我就说我问过铁路12306他说我是有的，然后他们就让我在12306官网买一张学生票看能不能买，然后让我截图发给他们，我也确实可以买，然后我就说呢我现在退买学生票，人家让我自己承担退票的钱，问题在于我嘛？然后人家客服就让我等待技术核实，期间每隔一两天给我打一次电话，说的都是没用的废话，不是技术还没上班，就是技术正在处理，最后我都到宁夏好几天了，给我说是12306呢边反馈最多只能给我几个加速抢券包，我想请问同价格在12306就可以买为什么要在去哪买你们卖的不就是服务嘛，去哪儿作为中间人，不予出学生票，并且还是我有学生票资格的情况，这不是流氓软件是什么，并且在12345投诉以后，回访人员对我本人进行一些侮辱，说我这个儿童票？请问去哪儿网这就是对客服教养的体现吗？
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