中国联通通过电话欺诈，导致我不慎订立5G升级模组合约
勇敢喵
发布于 2022年08月05日 20:17
- 17361017056
- 中国联通客服
- 费用问题,增值业务自动扣费,涉骗,霸王条款,虚假宣传
- 快速处理,解除合约,道歉
- 59元
- 投诉已完成
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自动完成
09-04 22:00:58
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商家处理中
08-05 20:21:34
已分配商家 中国联通客服
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审核通过
08-05 20:21:34
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-05 20:17:31
今天接到10016的电话，声称为我免费办理5G升级模组和成长计划的业务，她在电话中明确表示不会有额外费用，我就以为是免费福利而同意办理。但不久之后，我收到短信，才发现受到欺诈，原来这些业务并非免费，而是需要单独收取月费，并且经过查询中国联通app，我发现我订购的套餐无缘无故多了一个“5G升级模组59元包5GB国内流量”，我更加确定那个电话是坑钱的电话，并且我在联通app上居然无法退订这个欺诈性合约。后来我在联通的微信公众号上与人工客服沟通，要求解约，但他们却一直不给一个明确的处理时间，我直到现在也没收到客服电话来帮我取消那个欺诈性合约。因此在此投诉中国联通故意欺诈，侵害我的民事权益，并且在我发现问题后不积极配合我解决我的正当诉求。
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