勇敢喵
补充投诉
08-08 13:29:38
一共就打了两次电话，一次说解决不了，第二次没听，到你这里就是多次致电和拒接了？想蒙混过关？谁给你的脸，我还会继续上12315投诉，让人知道你们这恶心的嘴脸！
申请原因：联系不上用户
解决方案：多次联系客人电话拒接或无人接听，请方便时直接致电我司客服热线95711协助处理。
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商家处理中
08-05 21:37:18
已分配商家 同程旅行官方微博
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审核通过
08-05 21:37:18
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-05 21:02:53
7月26日购买的次卡，两次使用成功，第三次直接无法使用，在截图中的下单界面本单优惠处无法显示，同行的伙伴购买同一时间同一航班可以正常使用，我这里直接就不显示燃油优惠了，已致电客服，但客服告知相关人员已下班无法处理，让我等下周再说，下周机票早没了！同时告知我燃油次卡有30天有效期，可以下次用，难不成我为了这一百块专门去买个机票来使用？还要来回？！明明还有一次使用机会的燃油次卡为什么不让使用，我已经详细看过次卡相关使用要求了，并无航班不适用或任何违规之处，我需要一个明确的答复！请尽快处理！
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