小米手机刚过保，主板坏了，维修需自费（质量问题顾客不会买单）
机灵喵
发布于 2022年08月07日 10:18
- 17361045745
- 小米服务
- 手机
- 红米k40
- 死机,主板损坏
- 维修
- 2199元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
08-16 21:14:03
我不认可最后一位客服的沟通结果
机灵喵
补充投诉
08-16 20:30:14
。。。 。。。 。。。 。。。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好， 2022年8月12日13:41:03与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
08-16 20:19:18
第一个客服是真的在认真沟通真诚解决，但我无法接受第二个客服的欺骗行为，是一位女士，虽然我不知道你的工号，但你的态度让我记忆犹新，我也保留了通话过程的录音，我希望的事我能够妥善的解决这件事，而不是被像皮球一样踢来踢去。
机灵喵
补充投诉
08-16 20:09:55
两个客服态度不一，第二个客服存在欺骗行为，告诉我他们回拨的电话需要消费者负担电话费，强迫我挂断电话，自手机损坏以来，我在互联网上看到了很多关于2021.4、5月份红米K40主板损坏的案例，这绝不是偶然事件，是产品问题。
申请原因：最终解决方案
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2022年8月12日13:41:03与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
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您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-07 13:49:31
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-07 13:49:31
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-07 10:18:50
本人在2021年4月在京东（小米官方旗舰店）购买的这台小米/Redmi K40手机2199元，期间频繁出现死机关机但还可以重启，直到刚过保修期没多久，在2022年8月6日，发现黑屏死机不动了，按了关机键后也无法重新启动手机，我拿到所在地区指定官方点维修检测，维修人员检查说是主板问题主板坏了，建议我打小米官方电话寄去官方返厂维修。1是小米你也太精准了，手机刚过保就坏了，你没有责任了，顾客又要买手机了。2是这明显的产品质量有问题，主板精准坏了。我这手机在试用期间保护的很好，从没碰水摔过。3是手机坏了给我的工作生活带来了严重的影响，生活照片客户资料全没了，这手机无缘无故变成了一块没用的砖头，小米官方厂家必须要给一个说法，本人也将继续维权申诉到底。
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