勇敢喵
评价
08-09 17:35:27
线下营业厅处理速度很快，专席工作人员业务不熟练，敷衍了事
勇敢喵
确认完成
08-09 17:35:27
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勇敢喵
补充投诉
08-08 17:26:31
这个是联通看家，也就是沃家神眼的业务介绍，包含视频云存储功能，专席却告知没有云存储，如果需要看回放，需要额外开通云存储，到底是专席客服敷衍了事还是沃家神眼业务存在虚假宣传？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-08 17:21:55
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-08 17:21:55
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-08 17:19:17
2021年9月去营业厅办理业务，告知有赠送摄像头和路由器活动，需要保证号码可正常使用2年，2021年年底发现套餐内有个沃家神眼扣费，咨询客服，告知是摄像头云存储套餐，但是我绑定摄像头后无法查看回放，未开通云存储业务，后续没有给我答复，今天在营业厅咨询客服，再次被告知沃家神眼是包含云存储套餐的，经确认手机号码还是查询不到开通的记录，让我尝试使用宽带登录，宽带无法登录，给我一个专席电话，结果专席工作人员告诉我沃家神眼扣费，不包含云存储，但是沃家神眼(联通看家)业务介绍是包含查看回放，云存储的功能的。到底谁说的是真的呢？
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