微商相册app客服让我联系商家处理，如果商家给我处理我用得着来黑猫投诉吗？绕了一大圈问题根本没解决，然后从此人工客服就消失了。我到底该找谁处理

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这是线开裂的视频，商家说这是装饰品不能拉。我也没拉，他肯定出厂就不合适，非得说我人为拉坏了。

微商相册app+店铺名：铁臂烽火-潮鞋自选合集+ 商家资质名称：城阳区文杰装修设计工作室。 统一社会信用代码923*****MA94YKGGX1 电话:+130+7079+2540+ 售卖微信号：bov339+++ 在这家买了一双Balenciaga+巴黎世家+Track+1.0+尼龙+做旧 老爹鞋+黑色+款式+刚开始付订金30元微信直接转账的，后面扫码付了550元，因为疫情一直没发货说可以发顺丰然后又补了15元运费，一共595元！+鞋子收到后一打开就有一股味道，还特意找了微信给他说，他说正常，让我晒一下。试穿过后觉得还算舒服就没在意味道的事，当天下午穿了一下午，我们本地疫情，就出去买个菜回来了，最多穿了1个半小时。第二天出差在路上同事说鞋破了，这才发现鞋子后面提拉的地方整个开线马上就要掉下来的，然后联系微信处理售后给我的回答是补20块钱，让我自己拿去修一下不影响。我说那就不退了，最起码给我换一双新的吧，我花这么多钱买一双鞋，还要自己拿去外面修一下，这是质量问题，哪有这样卖货的道理，联系了几次之后微信不回电话不接，态度恶劣。只能到黑猫投诉平台希望对这种商家进行制裁惩罚，并且追回我的钱。