正义喵
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08-13 10:06:43
正义喵
确认完成
08-13 10:06:43
您好，请您放心，已安排加急为您核实处理中，会有专人尽快与您电话联系并向您汇报处理进度～
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-10 19:44:53
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-10 19:44:53
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-10 19:43:47
本人2022年七月份在京东商城中的格力京东自营旗舰店购买了3台空调加起来近2万元，其中一台，价格为4899元， 在安装后的当天我在京东格力空调自营看到这一型号的空调出现了同一个商品两个链接，两种价格，价格还相差近1200元！ 于是找格力自营店客服，让其退差价，客服告诉我说这是【影子链接】，要我找京东客服。于是我找了多次京东客服，但是均已不是同一个链接为由，拒绝退差价！ 没办法，那我只能来投诉了！ 如图，我对比过所有参数，可以确认这两个链接为同一款产品。并且格力自营店客服已经承认这是影子链接！我已经将聊天截图上传，客服亲口承认我这是遇到了影子链接！ 京东商城平台存在价格欺诈，欺骗消费者行为，两个链接卖同一产品，价格保护形同虚设。找京东客服申请价保不予退还，诉求为，维护我正常消费者权益，退还差价1200元。 最后，我家里很多都是格力的家电产品，一直信任格力的产品的，一次性就购买2W的空调，没想到格力却这样损害我的利益，若格力不退还差价，我会通过所有的合法渠道去维护我的合法权益！
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