南京云桔信息科技有限公司笔记本售后维修欺诈
正义喵
发布于 2022年08月10日 22:08
- 17361131422
- 南京云桔信息科技有限公司
- 服务不到位,虚假宣传
- 退款
- 672元
- 投诉已完成
正义喵
评价
08-11 07:08:28
正义喵
确认完成
08-11 07:08:28
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
08-10 22:17:32
您投诉的商家 南京云桔信息科技有限公司 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-10 22:17:32
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-10 22:08:46
本人于2021年7月于京东惠普授权旗舰店购买笔记本一台，2022年5月笔记本风扇出现问题，遂找到京东客服，客服给予了一个微信号，称这是他们的工程师，与工程师交涉后送修，但是你第一次返修后问题仍未解决（风扇噪音巨大），遂第二次返修，但工程师坚称风扇没有问题并且称这是全新风扇，并将其原封不动寄回（机身有磕碰）。后联系到惠普官方，官方告知该维修渠道并非官方维修渠道。7月找到惠普官方线下维修点，工程师指出风扇有问题且所更换风扇并不是全新，且机身内部有划痕。且线下工程师称不必更换两个风扇，而之前的工程师声称需要更换两个。希望该公司笔记本售后和京东惠普授权旗舰店能予以赔偿。（除开快递费共微信支付680人民币） 与工程师扯皮聊天记录因为太长未放出
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