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本人于2021年7月21日，在京东小佩官方旗舰店购入行星喂食器，22日到货，期间一只正常使用，偶尔有出粮克数不准，出粮时间不准的小问题，不影响使用便没有在意。 2022年8月9日，凌晨2点左右，机器莫名出粮，猫去觅食（有记录）。因当天我在家，给猫开过其他粮，没有在意喂食器一天都没有按计划出粮的情况，直到昨天（8月10日），翻看app内记录，才发现自9日起，所有喂食计划均没有执行，猫可能一直在挨饿！！如果不是因为我在家看着！！ 联系客服，按指导重启机器，问题没有解决，后提交SN码给工程师检查。客服之后反馈说系统故障，需要寄回检修，并由我付寄件费和维修费。我将个人诉求反馈给客服：可以寄回，寄回的运费我会出，但是维修费用，我不认为属于我的责任。客服回复已过保，需要付费维修。 我认为这个时间过于巧妙，一直正常使用，不存在人、宠责任，数百元购买的喂食器，刚好在1年保修期满不到20天的时间里，故障无法修复？智能到这种程度？是否产品设计或测试的时候，就已经料到了使用周期一年左右就要故障？ 我本计划在8月9日起外出数日，只因疫情原因未能成行，现在反而一身冷汗，如果我出门在外，几天后回来看到的会是什么惨象？！？！ 本身购买喂食器，就是为了保证能定时出粮，猫不至于饿肚子，我外出时心里更踏实些，这应该是它最最核心的功能！家里饮水机、喂食器都是小佩的，选择品牌的产品，就是信得过它的实力，安全可靠，能给家里小生命一个干净卫生、稳定舒适的环境，定时定量也能控制体重。但它不乏隐藏的危险，喂食器不按时出粮，猫有可能活活饿死！！猫砂盆、猫窝、故障问题比比皆是，有的甚至害死了可怜的小家伙！！ 希望产品方重视用户及其爱宠的生存质量！直面问题，积极妥善处理，对于刚一过保就坏的产品，在还没有造成更恶劣后果的情况下，能给消费者一个不至于心凉了的答复！