卖假货，客服和稀泥，店家问题退货运费需要我承担
洞察喵
发布于 2022年08月11日 22:05
- 17361155115
- 海淘免税店
- 活动虚假宣传,卖假货,卖假货退货让我承担运
- 退货退款,赔偿,下架产品,改善服务,作出处罚,道歉
- 89元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-11 11:01:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好 化妆品因为是有不同的版本和批次，包括有些是不同的产地生产的， 每个国家对于产品制造的标准不一样是一样的，所以在质地、味道、包装上可能都会有一些差别，这个属于正常的哦，商品肯定是保证正品的，您可以放心哟~~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-11 22:21:11
已分配商家 海淘免税店
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-11 22:21:11
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-11 22:05:16
客服和稀泥，购买后没有退款的选项都是霸王条款，都已经被工信部通报这么多次怎么还这样，客服面上说配合后续所有程序，然后要我提供这个提供那个的又名字又电话又地址还让我承诺这个那个的，但是提供个商家的信息披露申请表说涉及隐私不能给，店铺资质给我的模糊不清，我要个商家企业名称就一直给我发图片我还看不清，我说我只要个打字的名字就自动省略一直给我发图片，我研究了半天好不容易看出来，结果在国家企业信用信用信息系统都查不到这个公司，我诉讼也诉讼不了真的气人。APP既然提供了保真平台就要负责吧，保真不只是一个选项。我要退货他们让我承担运费说他们百分百保真，然后让我提供专业鉴定的证书，我说我可以专业鉴定如果是我有问题我承担费用，他们有问题他们承担费用，他们还不同意跟我说平台不承担费用，前一秒还百分百保真后面我说如果是假的费用他们承担就不承担了，既然这么确定为什么还不敢承担，告诉我产品批次不同会有不同这个是确实但是不至于阿玛尼的标都不一样吧，不至于轻重不一样吧，不至于管壁厚度不一样吧，顶多就是颜色有细微差异。我说跟专柜的阿玛尼标都不一样，她告诉我你喜欢专柜的你去专柜买，真的会气死。
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