黑猫消费者服务平台
自动完成
09-18 11:01:00
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-12 10:13:29
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-12 10:13:29
友爱喵
补充投诉
08-12 03:32:04
在回到原处发现送错楼号后 我有将餐品重新送达顾客手中
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-12 03:27:53
我是蜂鸟众包骑手 在8.9日到达客户处，拨打客户，顾客联系电话之后，顾客要求让我将餐品放置于门口。我将餐品放置门口后在线联系，拍下了照片发送给顾客。过40分钟之后顾客打电话回应没有收到餐品。我随后回复我，我在送完单送完手头订单之后，回去看一下如何处理。之后我回到顾客处发现是我将餐品送到了顾客隔壁的那栋楼。然后今天收到商户索赔，说我提前点击已送达。我认为这个罚单是不合理的，因为我只是送错到了隔壁楼，但我并没有提前点击已送达。在没有顾客回复我的情况下，我是不知道我送错了。提前已送达，这个惩罚是对于有主观意向的。而我的这个行为是无意的。商户如果是因为客户没收到餐品选择退款的话，我愿意承担这份餐损的金额。而不是给予我提前点击送达这个罚单。希望给一个给我一个公正的回应。
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