腾讯视频已经关闭了自动续费，还在扣费
洞察喵
发布于 2022年08月12日 13:35
- 17361166410
- 腾讯视频VIP
- 客服不处理/处理不当,自动续费,联系不到客服,乱收费,强迫收费
- 退款
- 15元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-11 16:01:02
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
感谢您的反馈，用户在选择“连续包月/季/年”套餐成功开通会员后，会员到期前会自动续费，若不需要使用该功能，可随时取消。微信支付开通的可在微信支付->服务管理中关闭，也通过微信支付的扣费提醒进入关闭；苹果支付可在appstore->订阅中关闭；腾讯视频->个人中心->VIP会员中也可查看并管理自动续费。如您仍有疑问，为了给您提供专业、优质的提问反馈系统及体验，请使用微信搜索公众号【腾讯客服】-发送“人工”后反馈您的问题，感谢您一直以来对腾讯视频的支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-12 14:18:25
已分配商家 腾讯视频VIP
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-12 14:18:25
洞察喵
补充投诉
08-12 13:38:37
我的会员还未到期，我是在7月12日晚上22点开通的，并且开通时已经在腾讯视频app关闭了自动续费，现在提前在微信进行了扣费
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-12 13:35:16
7月12日我在腾讯视频开通腾讯视频的vip，15块钱一个月，我开通一个月以后就立马关闭了自动续费。可是今天还在自动扣费。我打电话询问客服。客服说在腾讯视频关闭了自动续费，在微信支付上也要关闭！我不明白为什么在腾讯视频app里面关了还是要自动扣费
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