黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-12 20:41:02
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-12 20:41:02
机灵喵
补充投诉
08-12 20:26:36
要求退回相应2元现金，并且改善对应服务，避免给消费者下消费陷阱
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-12 20:21:31
在取消订单后，拼多多自动扣除2元，经过和商家客服和拼多多官方客户沟通了解后，具体情况如下:下单A商品，系统默认参加了一个活动，送了一张2元优惠券，下单B商品时默认使用了该优惠券，在取消A商品订单后，拼多多以回收优惠券为由扣除了2元现金。但是我在下单B商品时是默认使用优惠券的，并不清楚知道所使用的这个优惠券是A商品产生的，所以不认可这种随意扣除现金的霸王行径，于是取消了B商品的订单，但是现金并未返回，拼多多官方客服给到的回复是:“系统回收成功之后您退回的优惠券是不支持转换现金。” 第一，下单时，我无法判断所使用的优惠券是怎么产生的，使用时并不知情优惠券的来源与规则，后续是否会因为什么原因享受不到这个优惠。 第二，退款的扣除优惠券费不应该是消费者承担，并且在取消使用优惠券时，现金不能返回，强制性扣除所谓优惠券金额，等于花钱买优惠券，强买强卖行为。
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