去年第一批购买的旧工艺小米灵感触控笔出现顶部脱落，笔迹断触等品控问题，寄修后拒保
正义喵
发布于 2022年08月13日 18:14
- 17361194913
- 小米服务
- 小米硬件产品
- 质量问题拒保
- 以换代修
- 319元
- 已回复
正义喵
补充投诉
08-14 21:40:28
1.不认同工程师的检测结果，反对人为原因的认定，笔帽脱落是产品本身质量问题 2.网络上遇到相同情况的其他用户可以保修，要求拥有平等的售后待遇 3.产品旧工艺存在如按键松动，笔帽脱落，断笔尖，断触等明显的设计缺陷
正义喵
补充投诉
08-14 19:45:44
出示检测报告 否则不会同意完成投诉
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2022年8月14日18:45:46与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
补充投诉
08-14 19:41:38
出示检测报告 否则不会同意完成投诉
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2022年8月14日18:45:46与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
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正义喵
补充投诉
08-14 18:59:26
亏我等了一天电话 一句工程师检测结果是那样就没有办法 检测结果要有理有据吧 网络上一搜一大批出现同情况的(图2和图3) 不是你们一句空头支票就能敷衍了事的 请你们出示此产品的售后检测标准和检测结果的理由 我已向12315举报你们的侵权行为(图1) 拒绝模棱两可 区别对待 如不妥善解决 后续还会在小红书 微博 抖音继续曝光
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-13 20:02:03
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-13 20:02:03
正义喵
补充投诉
08-13 19:39:17
该品控问题并非个例 网上还有一堆人出现脱落 松动 笔尖断里面等问题 结果大多是换新 希望小米满足我的合理诉求 拒绝区别对待
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-13 18:14:05
小米灵感触控笔在正常使用无磕碰的情况下后盖脱落(图1)并且还经常出现断触现象 在小米社区以及其他app上看到很多网友也出现类似的品控问题 进行售后的结果是直接以换代修(图2) 我的触控笔在使用了几个月后出现非人为的质量问题 不应由我个人承担 希望我所购买的触控笔也能够进行三包服务 否则我将通过黑猫投诉以及12315维护消费者的合法权益
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