小红书商家poratha吗美妆店销售植村秀粉底假货
友爱喵
发布于 2022年08月13日 22:52
- 17361199378
- 小红书客服
- 小红书商城
- 客服态度差
- 退货退款,赔偿,下架产品,道歉
- 239元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-15 18:01:01
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
经核实，消费者所述订单系于‘Poratha美妆的店’订购，消费者联系平台后，我们联系消费者与商家进行了调解，对于用户提出的退货退款诉求，我们愿意受理，商品退回仓库后会尽快处理退款，消费者已知晓相关情况。
亲爱的小红薯您好，给您添麻烦了呢，您反馈的问题小红书非常重视，已反馈队长核实处理，如有结果会第一时间联系您，请您保持电话畅通留意陌生来电，如有疑问也可以咨询我司在线客服。
亲爱的小红薯，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您哦。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-13 23:01:15
已分配商家 小红书客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-13 23:01:15
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-13 22:52:47
跟客服反应收到的货物是假货，我本来只要求退货，客服说只要拆包就不能退，是不是假货都不能退，客服要我拿出出权威的鉴定报告，我让商家拿出代理或者是授权的证明，她说是我能看的吗？看我不好糊弄之后又说七天无理由能退了，但是要收到货看使用程度，还问我为什么要上网买，我上网买也是买真货，又不是为了买假货，说真假不是我说的算，我知道我说的不算，那商家说的也不算
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