10005中国电信集团服务质量监督热线不作为，不处理问题。态度差。
友爱喵
发布于 2022年08月15日 07:48
- 17361220616
- 中国电信客服
- 服务态度差,10005不作为,10005服务态度差,10005不受理问题,10005处理问题慢
- 快速处理,改善服务,赔偿解释,费用减免,携号转网,道歉
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-14 10:01:18
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-15 09:34:14
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-15 09:34:14
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-15 07:48:52
8.08日时下午14：04时拨打中国电信服务质量监督热线10005,反映在7.30充值话费错充到177********电信号码该问题时，工号1315客服态度特别差，吼用户并且态度强硬，一点都不处理问题一直在和我犟嘴，挂机后再次拨打10005投诉1315客服，8.12日下午17:13拨打10005中国电信服务质量监督热线时1271客服接听，当时已经将近100个小时没有给人员投诉结果，让其转接该领导（值班经理），该客服转接三次没有转接成功后强行挂机，后没有回电，8.8下午投诉该客服 中国电信直到8.14才反馈结果，我的诉求只是让他回电道歉，中国电信方面表示回不了，中国电信为三大运营商处理问题将近7天，而且还是集团的服务质量监督热线，给人就是这样的处理 今天收到中国电信的反馈，对中国电信对反馈结果不认可，我要再次拨打中国电信集团服务质量监督热线客服1263号强挂电话，一直不受理问题，还有中国电信星卡套餐客服热线400*******拨打不进去 一直是无人接听，中国电信就是这样为用户服务的吗，我要求中国电信给我合理的解释。请相关部门核查处理，谢谢。
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