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感谢平台，让我们有个发声的地方。

我已经收到退款。损失不大并及时止损，最终目的是希望以后不会再发生扣费。

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2022年8月18日，我接到欢太科技官方客服电话，发给我链接，是一份承诺书，需要我签上我的名字，并提交，才能同意部分退款，退款会原路返回。我已经提交。等待审核中。我也再次强调，已经取消了欢太账号，卸载了游戏，修改了各种支付密码，微信和支付宝免密支付、自动续费都是关闭的，咨询客服以后不能再发生扣费了吧？客服答复说退款成功，游戏会自动封闭账号，不会再发生扣费。因为现在损失不大，我不想等损失大了再去维权，及时发现，及时制止，对谁都好，以后不再发生这样的事是最终目的。

2022年8月16日，晚上6点多，广东欢太科技有限公司客服联系我，说是我提供的资料有问题，只是看到我支付宝扣费订单，我说还有微信扣费了，已经提供了订单截图，按客服要求我提供微信扣费订单号码。目前没有接到审核结果。我的信息和我家人的信息都提交给广东欢太科技有限公司了，目前还没有反馈审核结果。在欢太公司那里我们就是弱者，透明的，所有信息都被他们掌握，我认为维护自己的权益事关重大，所有人遇到不清不楚的事发生都要弄个明白，未成年人需要得到保护，游戏坑害的是未成年人，诱导孩子玩游戏，神不知鬼不觉就扣了费，游戏里还什么都没有，希望尽快解决。

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您好，很抱歉给您造成了不好的体验，您反馈的情况我们非常重视，我们已经安排相关人员跟进核实，预计1-2个工作日内与您联系，请您耐心等待，感谢您的反馈与支持！

我母亲微信零钱突然没了，我马上查询微信支付记录。发现2022年8月3日，我曾经使用的oppoR9m手机登录的我母亲的微信显示有扣款订单，通过查询订单详情是广东欢太科技有限公司扣款，随即我拨打该公司客服电话，问什么原因扣款，客服查询是猫和老鼠游戏充值。孩子在疫情期间用手机听课，无意间接触到猫和老鼠游戏，无需登录验证就可以玩，没有充值提示、支付验证方式就完成充值，孩子回忆玩游戏过程当中没提示让充值，也没用密码支付过。对于8月3日的扣款我没有要求退款，心想可能是孩子操作不当导致的，只要之后不发生就行，所以和客服说了自己的想法就没再多想。当时把软件就卸载了，也告诉孩子以后不能玩了。 8月12日18时05分，我的oppoK5手机我的支付宝里提示我的芝麻信用下有"晚点付"订单45元待支付，订单商户又是广东欢太科技有限公司，咨询欢太客服还是猫和老鼠游戏充值。我和客服反映，游戏已经卸载了，孩子没再玩，为什么还有订单发生？没经过我的授权从我的支付宝里开通了晚点付，替我垫付充值。客服说一定支付了才会产生订单。我不认可，因为我对订单产生毫不知情。 广东欢太科技有限公司我打客服电话沟通两天，客服是随机的，我要重复说明情况，而客服是一套说辞，说不是我主动支付的不可能，游戏充值需要支付密码的，或者人脸识别，或者指纹，但客服说的这几种支付方式我都没有参与，莫说孩子知不知道密码，根本没让输入密码就直接扣了我的支付宝钱，扣了我母亲的微信零钱，有多少零钱扣多少，不扣钱就开通信用垫付，客服坚持说不通过支付那不可能扣费，最后得到的处理结果是不予退款，建议报警处理。 以游戏诱导未成年人完成扣成年人微信，支付宝的钱的行为，应该曝光，引起重视。