黑猫消费者服务平台
自动完成
12-21 19:08:02
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：核查用户已联系客服处理，之前已协商退款，超期无法原路退回的订单，已支付宝特殊退回给用户
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
09-05 10:16:42
他们公司联系过我一次以后就不在联系我了，我要求退费怎么就这么难呢？
友爱喵
补充投诉
08-18 21:30:06
他们公司从昨天到今天，没有打过我电话啊。
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
08-16 15:52:29
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-16 13:22:24
已分配商家 酷开服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-16 13:22:24
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-16 11:43:26
2021年8月，我启用了自己购买的酷开电视机，开机显示要扫码登陆，我一直以为只要扫码登陆就可以，没有想到酷开公司一直在背后偷偷扣费，给我开通了酷喵vip费和画报屏保费。我一直不知道给我开通了会员，因为有时候在家看电视和电影的时候都显示我不是会员，需要扫码缴费才能观看。2022年8月16日，我在微信订阅里突然发现我有扣费记录，一查发现从2021年8月31日至2022年8月16日，酷喵一直在偷偷扣费。这让我非常生气，我现在希望相关部门对酷开公司严查，我在网上搜索发现像我这种被偷偷扣费的消费者非常多，恳请有关部门严查，并退回我被他们公司偷偷扣去的费用460元。
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