机灵喵
补充投诉
08-23 22:54:10
看来客服其实并没有什么处理问题的权限，毕竟售后政策都是公司出的，客服作为打工人也没有什么办法。我已经在315投诉了小米公司，看看后续如何！
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2022年8月20日17:13:01与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
08-19 19:29:44
客服就是还是坚持客户自费维修，而且就是修了也不能保留数据。如果厂家坚持这样我也没有办法，只能是用脚投票以后都不在买小米的东西了而已！
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2022-8-19 14:31:47与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
08-16 20:31:56
小米厂家客服就是说已经过保了，所以必须客户自己花钱修。但我认为这就是质量问题，要么设计问题要么工艺问题，所以会继续到315去投诉。从此小米一生黑！
机灵喵
补充投诉
08-16 19:45:33
到本地遵义红花岗区小米之家检测时师傅说是主板问题，需要返厂维修，数据大概率无法保留。根据官网在线客服提供地址返厂，结果到的是贵阳小米之家，师傅检测后也说是主板问题，返郑洲厂维修价格499元。红米k30pro如此高频出现主板cpu空焊故障，小米厂家不能召回故障设备更换，还要将质量问题导致的维修成本转嫁给无辜的消费者，作为老米粉我很失望。
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-16 19:40:26
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-16 19:40:26
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-16 19:19:36
今日知道黑猫投诉平台进行投诉，今年2022年8月12日我的红米k30Pro手机（购于2020年8月18日）下班打卡时突然自动黑屏，按电源键无反应，始终开不了机，充电时呼吸灯亮红灯但无充电画面。上网查询发现红米k30pro会出现虚焊通病问题，要求厂家在保留数据前提下免费维修解决虚焊导致手机不能充电、不能开机问题。
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