机灵喵
补充投诉
08-19 11:05:05
并没有专员和我联系，请问一天y过去了，联系谁了呢？做出改变了吗
您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电400*******，周一至周日 8点-22点，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-17 13:36:38
已分配商家 顺丰同城
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-17 13:36:38
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-17 12:28:53
今天顺丰同城 跑腿18杯奶茶 下了订单，第一个骑手先电话过来，上来就他妈的这个一点点店在哪里 说他找了一圈没找到，我说我没去过那我不清楚，问一下其他店铺的人吧，他说他妈的早知道不接这个订单了，这段记录我反馈给客服了，客服说会对骑手进行记录， 我又重新下单，有三位骑手接单，都同样接单就给我电话说送不了，说18杯奶茶太多，那么我说可以加钱的，他们都是说取消吧 。 我又问客服 接单的规则，客服说是自己抢单的，并不能自主取消订单， 来来回回折腾了20分钟，最后一个客服态度也很一般说我取消也没有扣费，是扣费的问题吗？ 如果不能接单可以不接，为什么抢完单又叫我取消？ 浪费时间 最后我反馈的问题都没解决就取消了人工客服 我的诉求 改善抢单机制 我备注区写的很清楚了 可以看清备注再抢单 第二个 客服专业性加强 与客服的沟通只截取了部分，现在查不到之前的聊天记录 如后台可以查 能完整看到全部从10点10分到后面完整的记录 希望黑猫投诉能够对此事件进行评判 谢谢
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