去哪儿网预订“山海飞鹅民宿”因疫情不可抗力无法入住要求退款
正义喵
发布于 2022年08月18日 17:16
- 17361305736
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款,强迫消费
- 速处理,加强对平台的管理,退款
- 507元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-17 21:00:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-18 18:05:52
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-18 18:05:52
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-18 17:16:59
山海飞鹅民宿我在8月15日 在去哪儿网订了这家民宿，由于17号凌晨广州各区都出现了阳性病例，且我们单位也出了不能离广州的通知，我当天早上十点多起床看到第一时间联系了民宿。民宿让我找平台（去哪儿网），平台又说只要商家同意就能立马退款，两边互相踢皮球，到现在为止都没有人解决。而且民宿方没有房源紧缺造成任何损失，现在各平台都还有多个房型可以预定我入住那天的日期。一直联系民宿，民宿都不给我准确答复 给退还是不给退，就是一直让我联系平台，平台的话就一直说是商家不给退 。到目前为止，无论是平台或者商家都没有给到我要的解决方案，就是退款。
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