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招商信诺意外险客服忽悠办保险实际说的和合同不符

机灵喵 发布于 2022年08月18日 18:38
  • 17361307793
  • 招商信诺保险e点通
  • 拒绝理赔,虚假/误导宣传,未履行合同
  • 退款
  • 4623元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 11-17 09:01:03

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


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机灵喵 补充投诉 09-16 18:17:08

补充,之前说的保险金额有误,我只写了一年的,实际上是8862.36元,我并不能接受损失70%,保险如果和销售员说的一样并没有其他问题我会接受,但是合同他们所用术语和实际情况不符合,本来是大小意外都可以保险的,现在除了身故其他意外都不能承担,其次,卖保险的说交完保险后就能返现(也就是10年之后),结果是必须30年后才能返现,并且想再次忽悠客户重新补缴保险费并且更换合同,我就非常不能接受让我损失70%的金额退保,这不是我的原因,为什么需要我来承担损失


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-18 19:52:05

已分配商家 招商信诺保险e点通


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-18 19:52:05


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 08-18 18:38:34

我在2020年9月购买了招商信诺的百万守护两全保险,使用电话订购,客服当时说小到拍片子,小意外进医院大到出车祸等等一系列意外事故都能进行补偿,并且说了交十年保三十年并且交完10年的钱就可以返现,之前还让我加钱什么升级保险,结果现在打电话说保险有问题,小的意外险不能保,身故的意外才能保,并且交完10年并不会返钱而是在30年满才可以返钱,让我重新签保险合同,我想让他退保,但是客服说只能退保费其中的30%,70%都不能退款


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