中通快递延误配送冷冻食品导致商品变质出现损失
勇敢喵
发布于 2022年08月19日 16:46
- 17361328180
- 中通快递
- 延误,售后服务欠缺,邮件已到不配送,商品有损
- 赔偿解释,退费,道歉
- 300元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-18 14:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题已经详细登记交由专人跟进处理，请您保持电话畅通以便我司处理人员能及时与您联系，如后续有问题可以直接致电95311，谢谢
勇敢喵
补充投诉
09-08 16:09:23
非本人签收，未在底单签字
您好，快件收到有异常，我们需要核实签收情况根据签收情况处理处理，请问是收件人本人签收的包裹吗？底单是否签字，是否有备注破损情况？
勇敢喵
补充投诉
08-19 21:30:05
你好，谢谢回答，但是你没有看清楚我申诉的内容。 问题的重点在于：1.食品6.7就显示到达上海虹桥转运中心，你们一直扣在转运中心没有发出。2.我反复电话催促，你们客服嘴上说会发，实际不断推迟。3.即使最后6.15终于送达，食品包装也因为暴力运输破损，保鲜袋漏气导致食品变质了。 问题在你们迟迟不发货，问题在你们一直扣着新鲜食物在虹桥转运中心。你问我怎么收到快递做什么？
您好，请问您收到快件的时候有没有在底单签字呢 ，请问是当面收到的还是在代收点取件的呢 。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-19 17:20:16
已分配商家 中通快递
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-19 17:20:16
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-19 16:46:15
快递自6月4日从福建发往上海，6月7日到达上海闵行虹桥，此后一直没有安排配送。 期间，我电话联系闵行虹桥站点未接通，联系中通官方电话仅通知快递到达闵行虹桥，口头承诺会配送但不提供配送时间，官方小程序通知次日达，实际情况不断延期。 最终6/15快递送达时，快递外部纸壳包装损坏，保温箱破损失去保温效果，食品已经严重变质，无法食用。 上一条投诉超期，重新发起。
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