黑猫消费者服务平台
自动完成
08-31 11:30:11
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的游戏误充值的情况，经核实，您所提供的证明为未成年人充值消费的相关资料已经通过审核，我司已有相关工作人员与您协商达成退款意向并办理退款手续。如有疑问，请点击：https://opdwz.cn/jARRBzl 联系我司在线客服处理，感谢您的理解与支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，很抱歉给您造成了不好的体验，您反馈的情况我们非常重视，我们已经安排相关人员跟进核实，预计1-2个工作日内与您联系，请您耐心等待，感谢您的反馈与支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-22 11:03:42
已分配商家 欢太官方微博
您好！根据您反馈全民枪神：边境王者相关充值问题，请您联系广东欢太游戏公司客服为您核实处理。感谢您的支持与配合，祝您生活愉快！
正义喵
补充投诉
08-21 19:33:12
已隐藏内容
您好！根据您反馈全民枪神：边境王者相关充值退款问题，请您联系广东欢太有限公司客服为您核实处理。感谢您的支持与配合，祝您生活愉快！
正义喵
补充投诉
08-21 13:37:19
都说未成年消费充值游戏国家允许退款的，广东欢太游戏公司客服我也通话说了很多，客服说游戏是实名认证的，认证的是成年人，孩子用的他爷爷手机，老人今年快六十岁了，患有高血压脑梗，记忆力不好，所以微信支付密码很简单，被孩子偷看了，孩子登录游戏必须点击微信登录才能登上游戏，所以就有了老人微信实名认证了，我们都是农民，今年庄稼疫情卖不出去，种的蔬菜烂在地里，我们如果富裕不会追回这点钱了，真是我爸爸的血汗钱！麻烦帮我退一下，孩子我会加强教育的！
正义喵
补充投诉
08-21 12:59:28
广东欢太游戏公司客服资料都提交过，未成年证明村里也证明也提交了，客服态度很差，说一旦充值无法退款，不予处理，他家公司也是这个深圳市豆悦网络科技有限公司 版权所有 地址：深圳市福田区福田街道中康路卓越梅林中心广场（北区）4栋901-908 电话：0755-883*****
您好！根据您反馈全民枪神：边境王者相关充值问题，请您联系广东欢太游戏公司客服为您核实处理。感谢您的支持与配合，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-20 22:26:36
已分配商家 全民枪神边境王者
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-20 22:26:36
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-20 21:52:24
你好，我家孩子十一岁，在不知情偷拿爷爷手机玩了全民枪神游戏，麻烦官方帮我追回费用，孩子偷看了支付密码，所以是密码支付的，我们是农民，今年收入很不景气，我也不知道求助谁了，麻烦回个电话帮帮我
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