在用户不知情情况下自动扣费，且扣费后用户没有享受任何权益。
友爱喵
发布于 2022年08月20日 23:28
- 17361356979
- 京东客服
- 京东商城
- 无法享受会员权益,用户不知情自动扣费
- 退货退款
- 198元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-20 00:01:03
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，请您放心，已安排加急为您核实处理中，会有专人尽快与您电话联系并向您汇报处理进度～
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-20 23:29:56
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-20 23:29:56
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-20 23:28:43
2019年7月在京东购买了爱奇艺和京东plus联名会员花费148，2020年8月收到短信才发现我被自动扣费198续费了这个会员，但当时也不知道该怎么办就认了，后续关闭了京东的自动扣费，结果2021年8月又被自动扣费了，这次没有收到任何续费成功的短信所以并不知情，2022年8月京东推送了一个续费优惠才发现已经去年被续费会员且已经过期。反馈给京东客服，一开始说会给我处理，结果后续和我说是我自己去续费的，他们可以查到但不方便给我看，并且因为一共购买了三次，客服说第一次是他们那边自动扣费的，后面都是我自己去主动购买的。首先这个话的逻辑就有问题，这个会员只有第一次是我自己主动在软件上购买了之后才能被自动扣费，并且第一次价格是优惠的，且京东本身的会员只需要69元，所以不存在第一次是对方自动扣，后面我当大怨种以高于市场价的价格购买且买了还不用。对方在我反驳过后却直接挂断了电话，令我非常不解。刚好他挂断电话之后，我查询了一下我的银行卡账单和短信记录，发现就是被自动续费的，并且2021年的扣费，也并没有发短信通知，只有一条会员即将过期的短信发送在被扣费的前一分钟。2021年这个扣费我不仅不知情而且也没有享受到这个联名会员的任何权益。
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