要求中国联通公司保留我的30元畅越流量包及申请大王卡老用户优惠补贴70GB流量包
勇敢喵
发布于 2022年08月21日 12:44
- 17361364406
- 中国联通客服
- 费用问题,区别对待用户
- 快速处理,要求与其他老用户同权
- 0元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
09-07 15:16:31
不满意，后续已工信部投诉
勇敢喵
确认完成
09-07 15:16:31
勇敢喵
补充投诉
08-29 18:32:47
不满意，已工信部投诉
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-21 13:01:07
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-21 13:01:07
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-21 12:44:19
我于2022年8月18日在微信公众号“中国联通微厅”申请大王卡老用户优惠补贴70GB流量奖励包，后续最新联通客服来电说我的手机卡因达量限速无法受理，联通客服在电话里也说了确实有其他用户有办理成功说我的已限速无法办理，与另一个客服对我说因为有30元畅越流量包与补贴70GB流量包无法一起开通说法不一。我当即就在中国联通手机app订购成功一款10GB流量包，且该流量包可解除限速，已经并不存在所谓的流量包之间的互斥说法，（见附件及录音文件）。我对联通客服要求是保留我已订购的30元畅越流量月包及其他所有可保留的业务，申请大王卡老用户优惠补贴70GB流量奖励包。联通客服电话里也明确了其他用户已经办理成功，对我的申请却百般阻挠，找各种理由说不能办理，一会说用不到补贴70GB，一会说流量包互斥不能办理，一会说需要申请却不给明确回复时间故意拖延（都有相关录音文件可查）。据我所知，已有同样的联通用户已经办理申请了70GB流量包且没有退掉30元畅越流量包。30元畅越流量月包和联通补贴的70GB奖励包同属于流量包并不存在所谓的互斥，完全是联通故意限制用户自费选择权。违反了《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》（信部联清〔2006〕630号），工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2017年第4号）等文件。我申诉要求是保留我已订购的30元畅越流量月包及其他所有可保留的业务，申请大王卡老用户优惠补贴70GB流量奖励包。请领导知悉并监督联通公司为本人开通相关业务。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
