眼镜保质期内非人为损坏，商家要我们自行承担费用
勇敢喵
发布于 2022年08月22日 18:13
- 17361384241
- LOHO眼镜生活
- 无故拒绝履行三包义务
- 作出处罚,道歉,更换或重做
- 498元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
08-29 19:06:06
勇敢喵
确认完成
08-29 19:06:06
勇敢喵
补充投诉
08-27 12:59:04
处理结果不满意，严重的影响了我们的生活，望该品牌能承担起责任，尽快给我处理答复，谢谢。
勇敢喵
补充投诉
08-27 12:55:16
2022年8月23日商家总算答应帮忙更换，8月24日前往该店铺进行更换，更换过程中，店员拧螺丝的时候导致新眼镜框（我们掉的位置）裂开了，可见质量堪忧。 因为她的个人失误，导致我们迟迟更换不了眼镜，一直在带坏掉的眼镜框。希望该店能在9月5日前完成修复，不然就更换一副全新的眼镜框
收到反馈，这边已为您安排相关人员处理问题，希望给您一个满意的答复！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-22 19:12:37
已分配商家 LOHO眼镜生活
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-22 19:12:37
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-22 18:13:08
2022年6月1日至LOHO(华润万象 汇店)购买眼镜，2022年8月16日 发现眼镜框架上的装饰掉落，没有 掉地上，无故意损害，无人为因 素、猜测是因LOHO螺丝拧的太 紧. 而天气炎热，爆裂开了。202 2年8月17日与该店店员沟通， ，最 后结果是需要我们自己承担该眼镜 非人为破裂的费用，还诬陷我们是 我们外力导致。处理结果：希望该 品牌能承担眼镜维修的费用，并诚 的向我们道歉。
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