宜家从未通知我积分到期会清零，并制定霸王条款：积分使用上限5万
机灵喵
发布于 2022年08月22日 16:10
- 17361391365
- 宜家家居IKEA
- 态度恶劣,欺骗消费者,虚假宣传,积分兑换霸王条款
- 快速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,解释,改善服务,延长积分使用时间
- 375元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-28 17:00:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-22 16:30:44
已分配商家 宜家家居IKEA
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-22 16:30:44
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-22 16:10:38
我在宜家去年一年购物获得了9万+的积分，但宜家在没有给我任何通知的前提下，想把我剩余的3万+积分于2022年8月31日给清零。并且宜家还设置了一年中积分兑换5万的上限，这是什么霸王条款，意思是在一年购物超过的积分根本无法兑换。按宜家制定的积分使用霸王条款，我在一个周期内通过兑换积分兑换了5万左右积分，我账号中还剩下的3万+积分，死活不给我兑换，这些积分约等于375元左右的宜家产品，这些权益我岂不是要白白打水漂了吗？希望宜家能给我一个说法，当初我们在购买东西时你们怎么不设置什么消费上限，为什么在消费者兑换积分时，给这么多的霸王条款和限制呢？要求宜家立即更改积分使用规则，不能什么都卖方说什么就是什么呀，还不提前告知消费者！这属于欺骗消费者的行为！
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