黑猫消费者服务平台
自动完成
09-22 15:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-22 20:21:13
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-22 20:21:13
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-22 20:06:49
8月20号下午14:12分拨打10010联通客服电话订购联通大王卡70G奖励包，客服告知可以申请订购，且成功申请。8月21号12:37分客服回电告知系统提示有冲突，且流量包已于20日24时下架不能再订购。21日在客服说不能加包的情况下我朋友也是跟我一样的情况，给的处理方案是取消冲突包，且成功叠加70G的流量包，显然客服在骗我。我向10015投诉反馈后得到的回复还是不给我办理。上海联通典型的店大欺客，欺诈消费者，用户不同权，区别对待用户，承诺办理后，又被告知不能办理，我是在流量包下架之前成功订购的，现在不给订购显然说不过去。工号48465的客服在没处理好，我不同意的情况下擅自结束工单。21日下午我主动联系了好几次10010.10015客服催促，如果因为处理不及时导致加不上流量包，上海联通应负全部责任。 我的诉求：履行承诺，用户同权，给我叠加70G流量奖励包，我也接受取消冲突包的解决方案。不能寒了十几年老用户的心！
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