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拼多多下单被强制退单!拼多多下单被官方用订单异常这个理由连退数单

友爱喵 发布于 2022年08月23日 14:59
  • 17361413412
  • 拼多多客户服务
  • 拼多多
  • 订单自动取消,客服态度差,客服为机器人,客服电话无人接听
  • 发货,赔偿,恢复账号,作出处罚,赔偿金币优惠券损失
  • 0元
  • 处理中
友爱喵 补充投诉 08-28 20:06:23

需要把我的账号恢复正常,怎么这么久了还没人解决


友爱喵 补充投诉 08-23 16:02:56

拼多多在未经本人同意的情况下自动给我退款已经违反了《中华人民共和国合同法》第三条[平等原则] 合同当事人的法律地位平等,一方不得将自 己的意志强加给另一方。第五条[公平原则]当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。第六条[诚实信用原则]当事人行使权利、履行义务应当遵德诚实信用原则。第八条 [依合同履行义务原则]依法成立的合同,对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务,不得擅自变更或者解除合同。《中华 人民共和国消费者权益保护法》第四条,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第十条:消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质星保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 综上所述,本人要求拼多多平台应按合同要求履行自己的义务,如不能履行,按照《中华人民共和国消费者权益保护法》退一赔三!


友爱喵 补充投诉 08-23 15:58:34

未经本人同意自动退单。 根据电商法第四十九条 电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的,用户选择该商品或者服务并提交订单成功,合同成立。当事人另有约定的,从其约定。 电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的,其内容无效。 拼多多上下单成功并支付、拼单成功即视为合同生效。 拼多多自动退单导致我无法在其他渠道以同样的价格买到商品,造成损失。合同法第113条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益。”而根据消费者权益保护法,“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。”电商在消费者付款成功后买卖合同即成立,任何一方取消必须取得另一方的同意,拼多多这种单方面自动退单严重违背职业道德,构成欺诈行为!!


友爱喵 补充投诉 08-23 15:52:39

再重复一遍 别跟我说什么系统检测我账号异常这种空话!!哪里异常了 怎么异常了 因为什么异常了!??请说清楚。然后请给予处理方法和结果 和处理进度如需要等待 请告知等待时间。别说空话!


友爱喵 补充投诉 08-23 15:40:04

而且我现在省钱月卡也办了 里面的单单省钱金币也赞了好多 之前也换过6小时的加倍时间 都浪费了 各种优惠券也过期浪费了! 现在我用这个金币 每一单还只能给我换0.01元!?!?怎么回事儿?? 我做什么违规操作 导致的账号被你们黑了!?你们倒是说清楚啊…… 要怎么操作 要过多久 才会回复 你们倒是说清楚啊! 别跟我说什么“ 尊敬的用户,您好。您反馈的现金签到活动问题平台已知悉。经核实,是由于系统检测您的账号存在异常导致的。若您的账号存在非微信号登陆,微信未实名认证,未绑定银行卡或绑定时间过短,未关注多多公众号,或者在微信和平台存在异常操作等情况都可能会检测为行为异常,请您知悉。”这种复制粘贴的话,真的什么用都没有! 该操作的我都操作了 号怎么就异常了 倒是说清楚啊!就你们一家之言 说我账号异常所以导致这样? 毫无说服力!持续投诉!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-23 15:01:50

已分配商家 拼多多客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-23 15:01:50


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 08-23 14:59:35

我在拼多多下单被官方用订单异常这个理由连退数单,都是强制的。导致我损失无数金币和大额优惠券。我联系客服多次根本没得到解决!而且客服还骗我说留下电话 一天内会有专员联系我反馈,结果我联系了两次 两次所谓的专员反馈 都只是一条信息说“订单异常 商品限购什么什么的” 我也没法根据这个消息继续回复。。关键我联系商家 商家说根本没有设置限购,而且有的店我是第一次买东西!所谓的人工客服 我在等待客服很久的情况下 给我连入的还基本都为电脑自动回复的那种客服,而且严重逃避问题 各种答非所问。打客服电话也是接近等待一小时无人回应。电话根本打不通!!!


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