小米智能破壁料理机拒绝保外维修，所谓“寄修”实为保外自费“换修”
正义喵
发布于 2022年08月23日 16:02
- 17361415304
- 小米服务
- 小米智能破壁料理机
- MPBJ001ACM
- 拒绝维修
- 维修
- 389元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-31 17:44:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2022年8月26日17:11:56与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-23 16:02:30
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-23 16:02:30
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-23 16:02:04
2021年1月21日在小米商城购买米家智能破壁料理机。2022年8月破壁机高速运转时底部冒青烟，有塑料烧焦的味道，目前可以使用，但是每次使用后烧焦的味道久久不能散去。 2022年8月21日联系小米线上客服，被告知商品已超出质保期，需要自费维修，随后问我地址指定了小米售后门店。我于8月23日前往售后门店，门店答复不能维修只能寄修。随后致电小米400客服，答复需要寄修，随后联系寄修客服，答复已超出一年质保期，自费寄修，经确认小米根本没有维修服务，保期内可以免费换修，保外自费换修，机头需要自费245元购买，既然不能维修，还让消费者自费寄过去，再让消费者花钱买新的，实属让消费者花冤枉钱！ 现投诉米家破壁机为一次性产品，没有售后维修服务，商品坏了只能高价置换，所谓的寄修只是重新购买主机（机头），要求小米承担起售后责任，履行维修服务。
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