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小米电视质量差,主要部件不保修

友爱喵 发布于 2022年08月24日 05:16
  • 17361424434
  • 小米服务
  • 电视
  • 小米电视E55A
  • 主板故障,拒绝三包
  • 维修,维修费用减免,延保
  • 690元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 09-03 19:30:08

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


商
小米服务
申请完成投诉 08-29 19:29:49

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,我们已于 2022年8月29日16:31:59与您电话进行沟通并达成一致,希望您为本次服务进行评价,后续如您还需要帮助,欢迎您随时致电400*******,感谢您的关注和支持!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

商
小米服务
回复 08-29 19:29:38

已隐藏内容


友爱喵 补充投诉 08-26 08:27:27

我搜索了关于电视机主板属于哪个组件,得到的信息是属于逻辑组件。也就是符合小米三年保修范围里的主要部件(显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器)。逻辑组件理解起来并不复杂,逻辑即数字逻辑,是处理数字信号的逻辑,电路板上的芯片单个就可以叫做一个逻辑组件,集成逻辑门电路,主板上那么多处理数字信号的东西,那主板不算在逻辑组件里那算什么呢。修一下就是半台电视钱了还不是主要部件?


友爱喵 补充投诉 08-26 08:23:09

我前后一共买了两台小米电视,第一台是屏幕问题,售后说修一下差不多一台新电视钱了,就没有修,换了一台新的,这次竟然是主板问题,还不能享受国家三包政策,难道你真的像部分网友说的只有螺丝钉塑料壳属于主要部件?难道真的是便宜没好货?你只要自己承认确实是小米电视便宜没好货,我认了,不会再投诉!


友爱喵 补充投诉 08-26 08:16:48

小米客服一直没有来电,按照国家三包法的规定,主板应该是属于逻辑组件,但是实际上小米电视把逻辑组件简单的曲解为屏的逻辑板,实际上逻辑板是液晶屏的逻辑组件,而电视机的主板则是电视主电路的逻辑组件,这个应该都属于三包范围,售后不承认电视主板是逻辑组件,看国家三包法,可以看得出,逻辑组件应该是包括主板的,试问电视机厂的核心价值也就是研发主板,再加上电源,屏和外壳组成电视机,如果这个电视机厂的核心都不参与主要部件的三包,那电视机厂主要是干了个啥?相反有一个滞后的地方,电视机的高频头实际都是闲置的,因为全都用机顶盒了,高频头这个主要部件的包修,可能一辈子都不会触发。真是清闲死了。电视机的主板,就相当于机顶盒的主板,都属于主要部件中的逻辑组件。


商
小米服务
回复 08-24 09:48:59

您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-24 09:45:10

已分配商家 小米服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-24 09:45:10


友爱喵 补充投诉 08-24 05:19:48

我是在小米商城购买,我在网上查到,好多小米电视用户出现该情况,小米电视是否产品设计存在缺陷或是小米品控不过关??主板质量问题不能让消费者承担!现投诉:1、小米电视主板不保修三年,液晶电视国家三包法,整机保修一年,主要部件(包括:液晶屏,背光组件,逻辑组件,高频调谐模)保修三年,主板属于逻辑组件。 2、小米公司不公布大量用户损坏的主板,损坏原因是什么。 3、产品质量有问题,不保修,不召回。 现诉求,小米应该负责电视机免费维修,不能让消费者承担。主板理应是彩色电视机的主要部件,应当享受3年的保修期


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 08-24 05:16:29

电视主板竟然不属于主要部件,不给保修三年,我看了像我这样的情况平台有好多投诉的,是不是小米电视主板存在缺陷?我申请免费更换电视主板


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