黑猫消费者服务平台
自动完成
10-03 12:00:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
产品在国家药监局都有正规备案，产品生产国家相关规定，质量没有任何问题。产品使用过程中出现不适情况可以联系客服核实后提供退货退款服务，其他不正当诉求无法满足，还请谅解。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-02 09:21:33
已分配商家 至本官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-02 09:21:33
正义喵
于黑猫投诉平台发起
09-02 00:11:50
5月31日在淘宝至本旗舰店下单洗面奶，6月15日左右开始试用，两三天时间开始长痘，但仍然坚持使用了一段时间想看看是否会改善，直到7月11日依旧在长痘，怕烂脸停用了，停用了不再长痘，近期又开始使用，又开始长痘。 找了客服反馈，客服分析可能是作息或生理期问题，但本人作息一直都没变，使用时间更不在生理期，商家了解情况后在我的努力下只是决定做退货退款处理，没有其他表示。根据消费者权益保护法，消费者有权要求经营者提供的商品符合人身安全，但商家并没有做到，本人在此要求给一个说法。 下图为本人与朋友分享试用期间的感受+与商家的沟通经过+烂脸照+订单页面+生理期时间。以上所述全部属实，望有关部门协助处理，谢谢！
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