粉丝抽奖活动规范未说明情况不得收取其他费用，但说明了闲鱼强迫必须包邮
机灵喵
发布于 2022年08月25日 10:26
- 17361454282
- 闲鱼
- 售后服务欠缺,账号问题,霸王条款,奖品兑换问题
- 道歉,改善服务,解释,恢复账号,撤销交易
- 12元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-25 10:41:14
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-25 10:41:14
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-25 10:26:14
根据闲鱼发布的《抽奖活动管理规范》活动奖品要求的第三条：活动发起方在未说明的情况下不得以任何理由收取获奖用户的额外费用（包括但不限于邮费、税费等）且根据中奖规则中第一条：用户根据活动发起方设定的活动要求参与，即有机会获得对应的活动奖品。我作为给粉丝福利8月22日进行了粉丝抽奖活动，在抽奖活动文案中我明确表示需要用户阅读说明，说明明确了需要用户自行承担运费，接受的来进行活动抽奖。8月23日开奖后，中奖者快速领奖（闲鱼的抽奖无法设定运费的选项），与中奖者沟通后其但不愿意支付运费，因闲鱼要求中奖后7日内需发货我将此情况与闲鱼客服进行了沟通（2次），但是得到的结果是必须免邮费给其发出，如果7日不发出，闲鱼将对我的账号有相关处理。
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