逸飞车品专营店店铺商品页面显示十年质保，逸飞车品专营店客服不履行承诺处理
机灵喵
发布于 2022年08月25日 12:06
- 17361457291
- 天猫
- 虚假宣传，不履行承诺
- 退货退款,改善服务
- 135元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-25 12:21:14
已分配商家 天猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-25 12:21:14
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-25 12:06:54
本人在此店铺以135元购买一款吸尘器，使用后出现质量问题，联系客服处理，客服告知产品下架无法处理，随后我查询当时下单页面显示十年质保，客服不承认，非说以他们客服说了为准，之前并未告知我质保多久，他们说多久就多久，本人表示很无语，后找询天猫客服介入，沟通后告知我换货处理但要求我承担20元折旧费和退货运费10元，并且换的产品价格非同价产品，本人明确表示不接受，已经5天了商家一直不出面沟通此事，望贵平台协助处理，谢谢
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