目前得物平台没有给出一个可以解决的方案。一直在敷衍了事。

根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》第二十三条 “电信业务经营者、互联网信息服务提供者违反本规定第九条至第十一条、第十三条至第十六条、第十七条第二款规定的，由电信管理机构依据职权责令限期改正，予以警告，可以并处一万元以上三万元以下的罚款，向社会公告；构成犯罪的，依法追究刑事责任”规定，责令该公司限期进行改正。

根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条“个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等”规定，用户的身份证号码、电话号码等个人信息受到法律保护。

《中华人民共和国工业和信息化部令》第24号《电信和互联网用户个人信息保护规定》第9条规定：电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后，应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或者账号的服务。 要求得物平台尽快注销本人在该平台的账号

已隐藏内容

手机号158********在得物平台绑定了实名认证，由于该号码与2021年9月已经在移动公司注销了，之后就没在得物App登录过,现在想解该账号的实名认证，提供了身份证和手持身份证照片，得物又让我提供一个2021年12月12的交易流水，我的账号从2021年9月后就没登录使用（手机号9月份注销的根本无法登录）根本就无法在2021年12月12号进行交易。我的个人支付宝在2021年12月12日根本也没有与得物有过交易。怀疑个人信息已经泄露。 客服要求提供一个不存在的交易流水，导致我的账号无法解绑，给我的个人信息安全造成隐患。现在怀疑个人信息已经泄露，要求得物尽快解绑我的个人实名认证信息。保护我的个人信息。