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智行的工作人员你们好，出于礼貌先表达我对你们的问候，接下来我要针对有关我退票收取高价手续费的事宜，提出我对你们智行团队的质疑。 首先我于八月二十三日通过朋友的介绍，第一次在智行购买汽车票，原本是80一张票（其他平台比如同城旅行也是80）点进去就是85，这个在其他平台也是如此，我没有疑问。然后智行最后结算是有优惠吧就是81买的车票，等于说比其他平台便宜了四元。一切的一切都很正常，客服态度也不错，直到我收到学校通知延迟开学，我准备退票，我点了退票，发现除了扣取高价手续费31.2元，还有一个5元不可退，这个五元是什么也没说，当然你们肯定要说，我们平台上面有提出退票规则，是我没有看清楚，确实是我疏忽大意才会入坑，难道谁天生买票就是为了退票？学校催的紧要填写车次，我赶紧买了票交差，没有仔细看，但是以前一直购买的平台（同城旅行）才收取八元一人，我是在发车前两天退票，不至于手续费就高达四倍吧，你们是否存在欺骗消费者行为？购买智行车票是出于对你们的信任，你们应该直接标出，“特价票！！！退票手续费略高，慎买！”本人说的句句属实，也有其他客户投诉你们扣取高价手续费，我只希望我的手续费正常一些，我只是个学生，81的车票只能退到44.8给我，我真的很吃惊，第一次购买本平台，疫情使然，希望再退还手续费给我，我也会吸取教训，以后一定看清楚购买规则，吃一堑长一智，你拿你该拿的，我收我该收的，不要搞的太难看，谢谢！