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1、苏宁电器5月4日线下商场购买的tcl85寸电视，8月20日送货上门，送货人员违规操作，只派一名人员送货（85寸电视规范要求四人搬运，一人搬运可能会造成电视磕碰损坏），并且未穿工作服和出示工作证，当场验机我们不认可验机结果，未进行签字（怀疑苏宁送货方有代签行为），送货人员之后未按照制度要求对电视进行装箱处理，顾客发现电视外包装倾倒显示标签变为红色（见图），说明电视在出厂或者运输过程中发生了倾倒事件。8月20日当天安装后顾客发现屏幕出现漏液，查看外观没有任何损伤，当天联系了售后要求立即处理。 2、8月21日售后师傅上门，未查看电视外包装，未检查电视外观，直接打开电视看到漏液点，在未检查外观的情况下就一口咬定是顾客方人为。顾客询问售后师傅原因，售后师傅说我们TCL规定屏裂一律是人为原因，顾客提出一起检查电视外观（问他外观我们一起看一下有没有问题，他说不用看，里面碎了外面也不会碎，我们再次请他检查下屏幕是否有裂口，或者有没有外力人为的收力点，他看不出来，就一口咬定反正里面碎了就是人为的），售后师傅拒绝且态度极差且有瞧不起人的语言（有录音为证）。根本不解释任何原因。现在一口咬定验机时没有问题，但是验机当时只开十多秒，众所周知漏液问题一开始可能只是一个小裂缝根本看不出来，是慢慢变严重。再次强调外屏没有任何问题，所以一个我才收到不超过24的电视，就出现这种故障，并且售后态度极其恶劣！ 3、顾客诉求，根据《消费者权益保护法》第二十三条“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任的规定；要求TCL王牌电器(惠州)有限公司在1个工作日内派请第三方完成鉴定，并将损坏机器进行更换为同款新机器，不接受换屏。