电信人工客服一直无法接通!
机灵喵
发布于 2022年08月30日 19:05
- 17361563568
- 中国电信客服
- 售后服务质量,电信人工客服打不通
- 快速处理,改善服务,赔偿解释,道歉
- 50元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
09-27 19:59:45
机灵喵
确认完成
09-27 19:59:45
机灵喵
补充投诉
08-31 12:49:41
中午接通后又尝试再次拨打,结果均无法接通。尽管后台可能解除了对我号码的屏蔽,但很难接通也是个不争的事实,前两天甚至都没有接通过,至少不同号码拨打人工客服可能会存在不同优先级或者接通概率的问题。希望电信公司能认真反省自身存在的问题。
机灵喵
补充投诉
08-31 12:30:09
中午经再次拨打人工客服一次接通,应该是后台已处理好。但之前几天确实存在无法接通人工客服的客观事实,希望电信公司能充分考虑客户的感受,进一步提高服务质量。谢谢。
机灵喵
补充投诉
08-31 11:54:24
上午先用186电信号码拨打10000号人工客服两次,这次不再一遍提示音就挂掉,但连续几遍提示音后依然无法接通(见录音)!之后换号拨打10000号人工客服一次接入(见录音),然后再用186电信号码连续拨打人工客服两次一直无法接通,相当于186号码前后拨了四次都无法接通,中间换其它号码一次即接通。因每次只能上传三个音频文件,本次仅上传前三个音频文件。 客服反复解释说对我的号码没有任何限制,但很难或无法接通人工客服毕竟是个客观事实。下午我会再拨打尝试一下。
您好,您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理,建议您保持通话顺畅,以便工作人员联系您跟进核实,谢谢。
已分配商家 中国电信客服
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-30 19:05:19
本人电信号码186********从2022年8月28日晚开始,一直无法接入10000号人工客服,有通话记录为证,如果换其他电信或非电信号码拨打则很容易接通,此问题向961****号反映很多次,至今未能解决,希望电信公司能提高服务质量,尽快解除对本人电信号码的违规限制。 最新进展:8月30日下午,电信客服再次回电解释称我的号码不存在任何限制,还说我的号码因为曾经有投诉走的专席通道,而其他普通号码走的是普通通道,可现实情况是专席通道永远打不通,很明就是差别对待用户。然后客服说可以补偿部分话费,我说可以。但补偿话费并不意味着问题就可以搁置不管了,截止目前,本人从8月30日18:17至18:27连着拨打10000号客服10次,依然人工客服无法接通,而且每次都是一遍提示音就给挂断。有通话记录和通话录音为证。希望电信公司能够重视并真正解决这个问题,而不是一味敷衍和欺骗客户。
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